描述

課程特色 :

– 實用性強：針對實際生活中遇到的各類人際問題，提供具體的解決方案。
– 專業指導：結合心理學與實踐技巧，幫助學員在短期內看到效果。
– 全方位提升：涵蓋聆聽、表達、衝突管理與價值觀探索等多個層面。

課程收穫 :

– 掌握清晰、精準的溝通技巧。
– 學會釐清問題歸屬，進行同理心傾聽。
– 建立雙贏思維，應對複雜人際衝突。
– 提升生活與工作中的關係品質。

 

課程大綱:

第一堂｜需求與關係
我的人際關係網絡
需求與問題
我的一些需求
如何將它運用到我的生或中

第二堂｜衝突與應對
識別人際衝突的起因與模式
應對技巧解析
如何將它應用到我的生活中

第三堂｜溝通障礙與傾聽技巧
探索24種溝通障礙
掌握傾聽技巧
如何將它應用到我的生活中

第四堂｜積極聆聽的實踐
積極聆聽需要做什麼和不能做什麼
積極傾聽的原則
如何將它應用到我的生活中

第五堂｜積極聆聽的綜合練習與評估
認可積極聆聽
積極聆聽的引導
練習積極聆聽
積極傾聽中常見的一般錯誤
積極聆聽的反應表
積極聆聽:實際演練
積極聆聽評估表
我將它運用到我的生活中

第六堂｜處理憤怒情緒
探索憤怒的根源與價值
清楚吐露自我心聲的價值
如何將它運用到我的生活中

第七堂｜如何想什麼就說什麼
我訊息:如何想什麼就說什麼
認清我訊息
如何將它應用到我的生活中

第八堂｜練習我訊息
練習我訊息
我想要傳送我訊息
我訊息評估表
如何將它應用到我的生活中

第九堂｜換檔技巧與情境應用
利用積極聆聽換檔
我訊息要做什麼和不能做什麼
如何將它應用到我的生活中

第十堂｜和平解決衝突
辨別衝突
雙贏法的六大步驟
將需要以解決方案隔開
如何將它應用到我的生活中

第十一堂｜練習雙贏法解決衝突
使用六大步驟的原則
以雙贏法解決衝突
使用雙贏法的查核表
如何將它應用到我的生活中

第十二堂｜運用雙贏解決實際問題中的衝突
實踐雙贏法解決衝突
將雙贏法融入生活中的實踐

第十三堂｜跨背景的人際互動
探索個人價值觀的意義
價值觀的衝突與應對策
基於價值觀來解決問題的行為指引
對人生有深遠影響的事物
如何將價值觀運用於生活中

第十四堂｜改善我的家庭關係
幫助家人與家庭關係強化
如何將家庭改善策略運用到生活中

第十五堂｜實際運用解決衝突的技巧
技巧評估與改進方向
個人改善計劃與成長目標
預期的好處與成效
課程評估與反思